RESULTADO
Agora é hora de conhecer os resultados e os possíveis riscos identificados. Os resultados aparecem direto na tela, ou se preferir, pode imprimi-los, clicando no botão "imprimir".
SELECIONE AS CATEGORIAS
Selecione os temas relacionados ao serviço e ao público analisados. É importante ter atenção a essa etapa, pois os temas filtram os recursos que serão sugeridos. Você pode selecionar quantos temas quiser.
DIMENSÃO 4: INTERAÇÕES E EXPERIÊNCIAS DO USUÁRIO
Indicador: 4.1 Exigências sobre os usuários
Risco: Risco Moderado
CONSEQUÊNCIA: Um elevado nível de exigências e de custos (exemplos: informação, tempo e dinheiro) pode levar à exclusão de pessoas vulnerabilizadas.
Indicador: 4.2 Normas e instrumentos que regulam a relação com os públicos
Risco: Risco Baixo
CONSEQUÊNCIA: Instrumentos que não considerem as especificidades dos públicos podem provocar violência simbólica, tratamento inferiorizante, invisibilização de públicos, territórios, culturas e modos de vida.
Indicador: 4.3 Comportamentos e práticas dos agentes públicos
Risco: Risco Baixo
CONSEQUÊNCIA: O desconhecimento dos critérios, comportamentos e práticas informais adotados por agentes públicos pode inibir ações voltadas para a inclusão e a atenção diferenciada a grupos vulnerabilizados.