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Este manual, publicado pela The International Water Association (IWA), aborda os direitos humanos à água e ao saneamento, sendo especialmente dirigido aos prestadores de serviços e entidades reguladoras. Ele orienta esses atores, na sua interação com os governos, a eliminarem práticas discriminatórias, a assegurarem-se de que existe informação suficiente disponível para pessoas que utilizam ou pretendem utilizar os serviços e a disponibilizarem mecanismos de reclamação eficientes. Trata-se de uma importante ferramenta para a compreensão e implementação desses direitos humanos fundamentais e uma excelente contribuição para a discussão sobre o que precisa ser feito para garantir o acesso universal à água e saneamento.