O diagnóstico visa identificar e avaliar riscos de desatenção, tratamento inadequado ou exclusão de segmentos do público atendido, especialmente aqueles grupos vulnerabilizados. A realização do diagnóstico contribui para a identificação de possíveis falhas ou problemas que podem prejudicar a inclusão desses grupos e seu acesso a serviços públicos. Qualquer profissional, técnico ou gestor, que atua na execução de serviços públicos pode realizar o diagnóstico.