Como você avalia essa afirmação?


Reconhecendo que preconceitos, valores e visões de mundo influenciam as decisões cotidianas dos servidores públicos, são feitos esforços por parte da gestão para compreender como usuários que pertencem a grupos vulnerabilizados são vistos pelos servidores que os atendem (Exemplo: “merecedores”, “pacientes fáceis ou difíceis”, “aderentes ou resistentes”, etc.).