Como você avalia essa afirmação?

Atos normativos que regulamentam o serviço público (decretos, portarias, resoluções, instruções normativas, etc.) contém definições e classificações dos públicos atendidos. No caso do serviço público em análise, pode-se dizer que essas definições podem levar a ações preconceituosas na interação do agente público com grupos vulnerabilizados.