RESULTADO

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  • Serviço Público: Dimensão 4
  • Público Atendido: Dimensão 4
Imagem Dimensão

DIMENSÃO 4: INTERAÇÕES E EXPERIÊNCIAS DO USUÁRIO

Indicador: 4.1 Exigências sobre os usuários

Risco: Risco Moderado

CONSEQUÊNCIA: Um elevado nível de exigências e de custos (exemplos: informação, tempo e dinheiro) pode levar à exclusão de pessoas vulnerabilizadas.

    Quantidade de recursos: 3

  • Diversidade no Cadastro Único

    Autoria: Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome

    Categoria: Gestão Pública, Povos tradicionais

    O vídeo produzido pelo Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, reforça a importância de reconhecer e cadastrar Grupos Populacionais Tradicionais Específicos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal. O vídeo destaca que o Brasil é fruto... leia mais

    Tipo: Campanha

    Formato: Vídeo

  • Brasileiros sem documentos: os verdadeiros invisíveis

    Autoria: O Assunto

    Categoria: Desigualdade, Direitos Humanos, Gestão Pública

    No podcast O Assunto, a jornalista Renata Lo Prete entrevista Fernanda da Escóssia sobre o seu trabalho etnográfico que resultou em uma tese de doutorado sobre as trajetórias de brasileiros que não possuem documentação no Brasil. São citados casos em... leia mais

    Tipo: Reportagem

    Formato: Podcast

  • Manual de conduta do agente público civil do poder executivo federal

    Autoria: Ministério da Economia

    Categoria: Gestão Pública

    O Manual publicado pelo Ministério da Economia tem como objetivo organizar as disposições relacionadas à conduta profissional do servidor público, disseminar boas práticas de comportamento de servidores e auxiliar no aprimoramento de uma cultura organizacional fundamentada no princípio da integridade... leia mais

    Tipo: Manual

    Formato: PDF

Indicador: 4.2 Normas e instrumentos que regulam a relação com os públicos

Risco: Risco Alto

CONSEQUÊNCIA: Instrumentos que não considerem as especificidades dos públicos podem provocar violência simbólica, tratamento inferiorizante, invisibilização de públicos, territórios, culturas e modos de vida.

    Quantidade de recursos: 7

  • Diversidade no Cadastro Único

    Autoria: Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome

    Categoria: Gestão Pública, Povos tradicionais

    O vídeo produzido pelo Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, reforça a importância de reconhecer e cadastrar Grupos Populacionais Tradicionais Específicos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal. O vídeo destaca que o Brasil é fruto... leia mais

    Tipo: Campanha

    Formato: Vídeo

  • Guia Brasileiro de Moradia Primeiro (Housing First)

    Autoria: da Família e dos Direitos Humanos, Ministério da Mulher

    Categoria: Direitos Humanos, Gestão Pública, População em situação de rua

    Lançado pelo Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos em parceria com a Faculdade Latino-americana de Ciências Sociais (Flacso), o Guia Brasileiro de Moradia Primeiro (Housing First) é uma publicação que busca contemplar tanto os aspectos introdutórios como... leia mais

    Tipo: Guia

    Formato: PDF

  • Cartilha de Orientação para Construção de Conteúdo Acessível

    Autoria: Departamento de Governo Eletrônico - Governo Federal

    Categoria: Acessibilidade digital, Deficiência, Gestão Pública, Linguagem inclusiva

    A ‘Cartilha de Orientação para Construção de Conteúdo Acessível’ na plataforma gov.br apresenta um roteiro com recomendações para orientar os editores de conteúdo durante a produção de seus materiais de divulgação. A proposta é que toda a publicação de conteúdo... leia mais

    Tipo: N/A

    Formato: PDF

  • Como construir um ambiente acessível nas instituições públicas

    Autoria: Rede de Acessibilidade na Administração Pública

    Categoria: Acessibilidade, Deficiência, Gestão Pública

    A Rede de Acessibilidade na Administração Pública elaborou esse material com o objetivo de orientar o planejamento de ações para adequação das organizações públicas aos requisitos de acessibilidade exigidos pela legislação em vigor. Destinada a gestores públicos de todo o... leia mais

    Tipo: Guia

    Formato: PDF

  • Brasileiros sem documentos: os verdadeiros invisíveis

    Autoria: O Assunto

    Categoria: Desigualdade, Direitos Humanos, Gestão Pública

    No podcast O Assunto, a jornalista Renata Lo Prete entrevista Fernanda da Escóssia sobre o seu trabalho etnográfico que resultou em uma tese de doutorado sobre as trajetórias de brasileiros que não possuem documentação no Brasil. São citados casos em... leia mais

    Tipo: Reportagem

    Formato: Podcast

  • Exposição Virtual ODS Enap

    Autoria: Enap - Escola Nacional de Administração Pública

    Categoria: Gestão Pública, ODS, Sustentabilidade

    A exposição apresenta sites, plataformas, iniciativas, documentos, fotografias, vídeos e produções técnico-científicas de instituições envolvidas com os ODS no Brasil. O objetivo é proporcionar um espaço para dar visibilidade à incorporação dos ODS nas ações do governo e da sociedade... leia mais

    Tipo: Plataforma/Ferramentas

    Formato: Site

  • Manual de conduta do agente público civil do poder executivo federal

    Autoria: Ministério da Economia

    Categoria: Gestão Pública

    O Manual publicado pelo Ministério da Economia tem como objetivo organizar as disposições relacionadas à conduta profissional do servidor público, disseminar boas práticas de comportamento de servidores e auxiliar no aprimoramento de uma cultura organizacional fundamentada no princípio da integridade... leia mais

    Tipo: Manual

    Formato: PDF

Indicador: 4.3 Comportamentos e práticas dos agentes públicos

Risco: Risco Baixo

CONSEQUÊNCIA: O desconhecimento dos critérios, comportamentos e práticas informais adotados por agentes públicos pode inibir ações voltadas para a inclusão e a atenção diferenciada a grupos vulnerabilizados.

    Quantidade de recursos: 5

  • Diversidade no Cadastro Único

    Autoria: Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome

    Categoria: Gestão Pública, Povos tradicionais

    O vídeo produzido pelo Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, reforça a importância de reconhecer e cadastrar Grupos Populacionais Tradicionais Específicos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal. O vídeo destaca que o Brasil é fruto... leia mais

    Tipo: Campanha

    Formato: Vídeo

  • Brasileiros sem documentos: os verdadeiros invisíveis

    Autoria: O Assunto

    Categoria: Desigualdade, Direitos Humanos, Gestão Pública

    No podcast O Assunto, a jornalista Renata Lo Prete entrevista Fernanda da Escóssia sobre o seu trabalho etnográfico que resultou em uma tese de doutorado sobre as trajetórias de brasileiros que não possuem documentação no Brasil. São citados casos em... leia mais

    Tipo: Reportagem

    Formato: Podcast

  • Guia de melhores práticas de equidade de gênero e raça para entidades fechadas de previdência complementar

    Autoria: ABRAPP

    Categoria: Ambiente de Trabalho, Gênero, Gestão Pública, ODS, Raça/Etnia, Sustentabilidade

    A construção do Guia de Melhores Práticas de Equidade de Gênero e Raça para Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC) é uma iniciativa conjunta do Fórum de Equidade e Diversidade das EFPC e do Comitê de Sustentabilidade da Associação Brasileira... leia mais

    Tipo: Guia

    Formato: PDF

  • Exposição Virtual ODS Enap

    Autoria: Enap - Escola Nacional de Administração Pública

    Categoria: Gestão Pública, ODS, Sustentabilidade

    A exposição apresenta sites, plataformas, iniciativas, documentos, fotografias, vídeos e produções técnico-científicas de instituições envolvidas com os ODS no Brasil. O objetivo é proporcionar um espaço para dar visibilidade à incorporação dos ODS nas ações do governo e da sociedade... leia mais

    Tipo: Plataforma/Ferramentas

    Formato: Site

  • Manual de conduta do agente público civil do poder executivo federal

    Autoria: Ministério da Economia

    Categoria: Gestão Pública

    O Manual publicado pelo Ministério da Economia tem como objetivo organizar as disposições relacionadas à conduta profissional do servidor público, disseminar boas práticas de comportamento de servidores e auxiliar no aprimoramento de uma cultura organizacional fundamentada no princípio da integridade... leia mais

    Tipo: Manual

    Formato: PDF

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