É comum os serviços públicos exigirem informações pessoais e documentos de comprovação nos momentos de atendimento. Essas exigências podem ser excessivas, gerando dificuldades e custos elevados. Esses fatores podem representar barreiras de acesso às pessoas em situação de maior vulnerabilidade. 

Diante disso, avalie a seguinte afirmação: Na oferta pública em questão, existem esforços consistentes de avaliação de exigências excessivas ou desnecessárias e de simplificação de informações, documentos e outros tipos de demandas sobre as pessoas usuárias. 

Ao refletir sobre a questão, leve em consideração a ausência/existência e a qualidade do funcionamento de: 

• simplificação de formulários e documentos; 

• possibilidade de cadastrar ou recadastrar pessoas usuárias de forma on-line; 

• prestação de informações via correio;  

• coleta de documentos ou informações no domicílio da pessoa usuária; 

• disponibilização de vale-transporte para as pessoas usuárias; 

• oferta de turnos estendidos ou mutirões de cadastramento das pessoas usuárias; 

• promoção de ações afirmativas para flexibilizar o volume ou o custo dessas informações para determinados públicos; 

• entre outros esforços pertinentes.